Términos y condiciones
CEELX
RFC: DCE240223HY8
Sitio web: https://ceelxmx.com
Correo de contacto: info@ceelxmx.com
Última actualización: [colocar fecha actual]
1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ceelxmx.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por CEELX, identificada con RFC DCE240223HY8, con operación en territorio mexicano.
Al acceder, navegar o contratar cualquier servicio, el usuario acepta expresamente los presentes términos.
2. OBJETO DEL SERVICIO
CEELX ofrece servicios de:
Membresía mensual de asesoría preventiva para el hogar.
Acompañamiento técnico remoto.
Diagnósticos orientativos preventivos.
Planes digitales de conservación residencial.
Productos digitales relacionados con mantenimiento doméstico.
Los servicios brindados son de carácter orientativo y preventivo, y no sustituyen servicios técnicos presenciales especializados cuando estos sean necesarios.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada.
No utilizar el sitio para fines ilícitos.
No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
No reproducir ni distribuir el contenido sin autorización.
CEELX podrá suspender el acceso si detecta uso indebido.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación funciona de la siguiente manera:
El usuario selecciona el servicio o membresía.
Recibe confirmación vía correo electrónico.
Realiza el pago mediante transferencia bancaria.
Envía comprobante de pago.
CEELX valida el pago.
Se activa el servicio contratado.
El servicio inicia únicamente tras la confirmación del pago.
5. PRECIOS
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
CEELX podrá modificar precios sin previo aviso para futuras contrataciones.
Los precios publicados no incluyen servicios adicionales no especificados.
6. MÉTODOS DE PAGO
Actualmente CEELX acepta:
Transferencia bancaria electrónica (SPEI).
El cliente es responsable de enviar el comprobante correcto.
CEELX no se responsabiliza por errores en transferencias realizadas a cuentas incorrectas que no hayan sido proporcionadas oficialmente.
7. MEMBRESÍAS
En caso de contratación de membresías mensuales:
La vigencia inicia una vez confirmado el pago.
La renovación no es automática salvo acuerdo expreso.
El cliente podrá cancelar previo aviso por escrito.
CEELX se reserva el derecho de cancelar membresías en caso de uso indebido.
8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones deben solicitarse por correo a info@ceelxmx.com.
Los servicios digitales entregados no son reembolsables.
En membresías, no se realizan devoluciones proporcionales por periodos ya iniciados.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CEELX proporciona asesoría preventiva y orientación técnica remota.
No es responsable por:
Daños derivados de no seguir recomendaciones.
Fallas estructurales ocultas.
Reparaciones ejecutadas por terceros.
Pérdidas económicas indirectas.
El usuario es responsable de contratar técnicos especializados cuando sea necesario.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
Logotipos
Textos
Guías
Planes digitales
Material descargable
Es propiedad de CEELX y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
12. MODIFICACIONES
CEELX podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
13. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México.
14. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos términos:
Correo: info@ceelxmx.com
Sitio web: https://ceelxmx.com
Aviso legal
Aviso de Privacidad
CEELX
RFC: DCE240223HY8
Sitio web: https://ceelxmx.com
Correo electrónico: info@ceelxmx.com
Última actualización: [colocar fecha actual]
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
CEELX, identificada con RFC DCE240223HY8, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través del sitio web https://ceelxmx.com o por cualquier medio electrónico relacionado con la prestación de nuestros servicios.
Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
info@ceelxmx.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Los datos personales que CEELX puede recabar incluyen:
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección
Datos relacionados con la vivienda (cuando sean necesarios para el servicio)
Información de facturación
Comprobantes de pago
CEELX no recaba datos personales sensibles de manera intencional.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Identificar al usuario.
Gestionar la contratación de servicios y membresías.
Confirmar pagos realizados.
Brindar asesoría preventiva y acompañamiento técnico.
Emitir facturación cuando sea solicitada.
Dar seguimiento a solicitudes de información.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
Envío de información promocional.
Envío de boletines informativos.
Mejora de nuestros servicios.
En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a info@ceelxmx.com.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
CEELX no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
Cuando sea requerido por autoridad competente.
Para cumplir obligaciones legales.
Para servicios administrativos estrictamente necesarios para la operación (por ejemplo, servicios de hosting o facturación).
En ningún caso se transferirán datos sin fundamento legal.
5. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos en caso de ser inexactos.
Cancelarlos cuando considere que no son necesarios.
Oponerse a su tratamiento.
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo:
info@ceelxmx.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Medio para comunicar la respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Identificación oficial (digitalizada).
CEELX responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley aplicable.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos enviando solicitud al correo indicado.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni aplicará cuando existan obligaciones legales vigentes.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para:
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar tráfico del sitio.
Optimizar servicios digitales.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CEELX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos está restringido únicamente a personal autorizado.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.
10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
CEELX podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos o mejoras internas.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://ceelxmx.com.
11. ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio relacionado con CEELX, usted acepta el tratamiento conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Aviso legal